Envíos
Todos los pedidos son enviados a través de Correos, ya que es la empresa con tarifas más económicas.
Tipos de envío: ordinario (es más barato pero no tiene número de seguimiento) o certificado (algo más caro pero podrás saber dónde está tu paquete en todo momento y puedo reclamar en caso de pérdida)
Los pedidos nacionales suelen tardar en llegar entre 3-5 días, pudiéndose alargar hasta dos semanas. En muy pocas ocasiones llegan a tardar tanto o a pasarse, pero también puede ocurrir.
Si vivís fuera de España, los pedidos internacionales tardan un mínimo de 9 días (dentro de Europa) y pueden alargarse hasta dos meses (el resto del mundo). Esto último no es algo muy común incluso en lugares como Australia, Japón o Estados Unidos, pero siempre hay que tenerlo en cuenta.
En cuanto a aduanas o cobros extra: no deberíais de tener que pagar nada más de lo que ya habéis pagado durante la compra, pero no me hago responsable de cobros que pueda solicitar la empresa de paquetería en vuestro país. Es algo que se sale de mi control.
Tiempo de preparación: normalmente hago envíos una vez a la semana, pero depende mucho del volumen de trabajo y del tipo de pedido que sea.
Los productos personalizados o que estén marcados como 'pre-order' tardarán más en ser enviados, pero, ¡no te preocupes! Te mandaré un correo con la fecha estimada de envío tras realizar tu compra.
Si habéis habéis hecho una compra que todavía no he enviado y queréis hacer otra, habladme por Instagram o mandadme un correo para que os lo envíe todo junto.
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Shipping
All parcels are shipped via Correos España.
You can either choose standard shipping (cheaper, but you've got no tracking number) or tracked shipping (a little bit more expensive, but you get to know where your package is anytime)
I try to keep the rates as low as possible but please understand that overseas prices are often pretty high and I can't do anything about it.
Shipping for international orders outside of Spain are estimated to take 3-10 weeks (shipping time varies a lot and it might take even longer. Please understand that this is not in my control!) Local orders in Spain are estimated to take 1-2 weeks at most.
Customs and import taxes (VAT/GST) might apply to international orders outside of Spain. I will not be responsible for any delays or extra costs incurred.
Processing time: I usually go to the post office once a week. However, with pre-order items, shipping will be delayed until the items are ready to be shipped. I'll send you an email with the estimated time, don't worry!
If you have multiple orders in a row and would like to combine shipping, please send me a message on Instagram or email me here.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez el pedido ha sido enviado, no acepto cambios ni devoluciones. Lo que pueda pasar una vez el paquete está en manos de Correos, está totalmente fuera de mi control.
Por supuesto siempre hay excepciones: si tu producto llega roto, dañado, o no es lo que habías pedido, mándame un mensaje o escríbeme un mail y estaré encantada de ayudarte a encontrar una solución lo más rápido posible.
Pedidos que se pierdan porque la persona que ha hecho la compra ha elegido envío ordinario o ha proporcionado una dirección incorrecta NO serán reembolsados.
¡Muchas gracias por el apoyo!
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RETURNS AND EXCHANGE
I do not accept exchanges or cancellations, all purchases are final once I ship out your order. Please be understanding!
However, if products are damanged or lost in mail, or if you got the wrong order, feel free to contact me via Instagram or email so we can work something out!
Damaged or lost mail does not include: lost due to untracked shipping or because of delivery to an inaccurate address provided.
Thank you for supporting my small bussiness!!